反省

曾经听过一句话，"别把烦恼带上床 "。谈何容易，怎么昨天工作上的问题还是拖到了今天。虽然事情已发生回不去过去，但是总该来个总结，是不是人为，到底问题出在哪！？身为前线工作者为大众服务是我的业务，但是处理赤手问题我自问还不是很专业。昨天一位八十二岁病人的儿子对我们医院的手术时间安排很不满，由于种种沟通上的不妥对他和家人造成极大的不便。因此我感到万分歉意，虽然不完全是我们的错，但是这整件误会是可以避免的。
今天我在跑道上—直跑就一直想，终于想出个结论，始终双方都是沟通出现了问题。但是身为服务业的我们总不能把责任往病人家属身上推，因此我也只能在院方沟系统上作出应有的改善。同样的不便不应该再次发生。